|
|
|
 |
|
Şirketin genel başarısında önemli bir etkisi olan bir kalite yönetimi sisteminde (QM sistemi) bütün kalite özellikleri açıklanır. bunlar bir dizi kriteri aşağıdakiler için içermektedir:
|
|
|
|
|
 |
|
yapılan iş, |
|
|
|
müşteri hizmetleri, -özen ve-tavsiye, |
|
|
|
performans ve yardım, |
|
|
|
ekibin yetkinliği ve motivasyonu, |
|
|
|
çalışan eğitimi, |
|
|
|
Yetkili SEAT Servis teknik ekipmanı |
|
|
|
organizasyonel ve idari süreçler, |
|
|
|
içerden ve dışardan şirketin görünümü, |
|
|
|
görev ve sorumlulukların açık bir şekilde düzenlenmesi |
|
|
|
güvenlik ve çevre önlemleri, |
|
|
|
Halkla İlişkiler (PR) işi, promosyon ve reklam, |
|
|
|
ve dahili bilgi ve iletişim. |
|
|
|
|
Kalite yönetimi sistemi bütün teknik, organizasyonel ve beşeri faktörlerin özellikle kalite kriteri olarak açıklandığı bir çerçeve sunar; bu Yetkili SEAT Servisin aşağıda tanımlanan denetimine temel teşkil eder:
SSQMS denetimlerinde, özellikle eğitimli denetimciler bir Yetkili SEAT Servisin kalite yönetimi sisteminde belirtilen kalite gereklerini yerine getirip getirmediğini ve nasıl yürüttüğünü belirler.
Her Yetkili SEAT Servis önceden denetim kriteriyle (DIN EN ISO 9001:2000'e göre) birlikte SSQMS kontrol listesini alır.
|
|
|
|
|
1. |
|
Yetkili SEAT Servisi denetime hazırlar.
|
|
2. |
|
Tek tek kriterlerin kontrol edildiği ve belirlendiği SSQMS denetim gününde denetmen bunu bir kontrol listesi olarak kullanır.
|
|
3. |
|
Yetkili SEAT Servisin kalite standartlarını ulaşmayı devamlı olarak sağlamak için kullanılan bir araçtır. |
|
|
|
|
Yetkili SEAT Servis bir denetimi geçerse, İthalatçı/ASSM tarafından bir SEAT SSQMS Marka Sertifikası düzenlenir. İsteğe bağlı ISO belgelendirmesi kapsamında, Yetkili SEAT Servisi ayrıca TÜV Management Service GmbH'ın verdiği ISO 9001:2000 sertifikası için de başvuruda bulunabilir.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
