Markanın pazarda konumlandırılması ve müşteri bağlılığı üzerindeki belirgin satış sonrası hizmetler etkisi iyi bilinir. Yetkili Servisler anlamında bu bağlılık işin oturtulması ve geliştirilmesinin temelini oluşturmaktadır. Servis İş Döngüsü olarak bilinen başlık serviste araca verilecek destek etrafında toplanması gerekli olgu ve faaliyetler bütünüdür. Daha iyi analiz etmek için Servis İş Döngüsünü yedi sürece veya sırasıyla birbirini takip eden prosedürlere ayrılmaktadır. Yedi sürecin dikkatli şekilde yürütülmesi Yetkili Servislerin tümünde kaliteli şekilde hizmet verildiği, faaliyetin temel hedefine ulaşılabildiğini göstermektedir: memnuniyeti ve bunun sonucu olarak da bağlılık.